Politique de commande, de remboursement et de retour sur Ayisyen.net
En achetant sur AYISYEN.NET, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique de commande, de remboursement et de retour.
Commande
Disponibilité des produits
Tous les produits listés sur AYISYEN.NET sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de supprimer un produit à tout moment.
Prix
Tous les prix sont exprimés en dollars américains et peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous efforçons de garantir l’exactitude de toutes les informations relatives aux prix, mais des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l’annuler.
Paiement
Nous acceptons les principales cartes de crédit et autres modes de paiement. Tous les paiements sont traités en toute sécurité par notre passerelle de paiement. En effectuant un achat, vous garantissez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement désigné.
Taxe
La taxe de vente applicable sera ajoutée à votre commande en fonction de l’adresse de livraison et de nos obligations fiscales dans les différentes juridictions.
Livraison
Les frais d’expédition et les délais de livraison sont indiqués au moment du paiement. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.
Remboursement
Les remboursements sont possibles pour les produits achetés directement auprès d’AAYISYEN.NET dans les conditions suivantes :
- La demande est faite dans les 30 jours suivant la date d’achat ;
- Le produit est dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine ;
- Les produits numériques, tels que les cours et les contenus téléchargeables, ne peuvent être remboursés une fois qu’ils ont été consultés ou téléchargés.
Processus
Pour procéder à un remboursement :
- Contactez-nous ;
- Indiquez votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous demandez un remboursement ;
- Attendez la confirmation et d’autres instructions.
Méthode de remboursement
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l’achat. Comptez 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de compte.
Retour du produit
Éligibilité
Nous acceptons les retours de produits dans les 30 jours suivant la date d’achat pour les produits physiques uniquement. Les conditions suivantes doivent être remplies :
- Le produit est dans son état et son emballage d’origine ;
- Tous les accessoires et articles gratuits fournis avec le produit sont inclus ;
- Vous avez le reçu original ou la preuve d’achat.
Processus
Pour procéder au retour du produit :
- Contactez notre service clientèle ;
- Indiquez votre numéro de suivi et la raison pour laquelle vous retournez le produit ;
- Attendez la confirmation et recevez une autorisation de retour ;
- Renvoyez l’article à l’adresse indiquée.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, si l’article n’est pas le bon). Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison traçable afin d’assurer le retour du produit en toute sécurité.
Contrôle
Tous les retours sont soumis à une inspection dès leur réception. Si l’article retourné ne répond pas aux exigences de notre politique de retour des produits, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de vous facturer des frais de restockage.
Échange
Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez renvoyer l’article original pour remboursement et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Produits numériques
En raison de la nature des produits numériques, toutes les ventes de cours, de livres électroniques et d’autres contenus téléchargeables sont définitives et non remboursables une fois que l’on y a accédé ou qu’on les a téléchargés.
Abonnement
Les services sous forme d’abonnement (par exemple, l’accès premium à la communauté) peuvent être annulés à tout moment. Les remboursements pour les services d’abonnement sont calculés au prorata de la partie non utilisée du service.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Nous remplacerons l’article ou vous rembourserons intégralement, y compris les frais d’expédition.
Modification de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique d’achat, de remboursement et de retour des produits. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web.
Pour plus de détails
Si vous avez des questions sur cette politique ou si vous avez besoin d’aide pour un achat, un remboursement ou un retour de produit, veuillez nous contacter.